Account Management (SkillsTown)

Introductie

La formation parfaite pour apprendre à construire une relation client solide.

Omschrijving

L’account management est essentiel à la réussite des entreprises. Qu'il s'agisse de grands comptes clés ou de petits clients fidèles, garder tous vos clients satisfaits et les servir est un défi. Et vous arrive-t-il d'avoir affaire à des clients insatisfaits ou difficiles, par exemple ? Avec cette formation en ligne, vous poserez des bases solides pour que tous ces clients soient heureux et satisfaits tout en faisant vous-même de bonnes affaires. Vous apprendrez à fixer des objectifs, à déterminer une stratégie et à garder le contrôle sur tous vos clients.

Student profile

Cette formation en ligne est parfaite si vous voulez augmenter votre succès auprès des clients. Elle s'adresse à toute personne qui a de nombreux contacts récurrents avec les clients et qui souhaite établir une relation commerciale solide avec eux. La formation en ligne sur l’account management est destinée à ceux qui envisagent de travailler ou qui travaillent déjà dans la vente ou la gestion de comptes. Mais aussi à ceux qui veulent savoir ou comprendre pourquoi un gestionnaire de comptes se comporte ainsi, et un autre gestionnaire de comptes se comporte ainsi. Et aussi aux acheteurs qui veulent être traités comme un vrai compte. Cette formation en ligne convient également aux personnes qui envisagent de faire des études d’account management, mais qui veulent d'abord se faire une idée de la profession.

Curriculum

À propos de Online Academy: Vous avez acces à cette formation en ligne mais également à plus de 250 autres formations en ligne, podcasts et webinars. Vous avez un accès illimité à l'ensemble de la plateforme rassemblant plus de 15 organismes de formation reconnus. Entre autres Boertien Vergouwen Overduin, NCOI Opleidingen, SRM. De quelle manière? Vous pouvez débuter immédiatement votre formation en ligne et voir également quelle autre offre est disponible.

Objectives

Que pouvez-vous faire après avoir complété cette formation avec succès?

• Vous saurez ce qu’est l’account management.
• Vous pourrez fixer des objectifs réalistes pour le compte.
• Vous pourrez déterminer quelle stratégie d’account management doit être appliquée.
• Vous pourrez soutenir le compte dans l'élaboration de sa politique.
• Vous pourrez déterminer quel compte doit être traité comme un compte clé.
• Vous savez pourquoi et comment prendre congé des clients.

Graduation

A l’ issue de chaque formation en ligne proposée par Online Academy, il vous sera remis un certificat de formation.Celui-ci sera directement disponible sur la plateforme une fois la formation achevée avec succès.