Cursus Kwaliteitsmanagement (Eduvision)

Introductie

Klanten en leveranciers stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van producten en diensten. Om deze kwaliteit ook daadwerkelijk te behalen zijn heldere processen vereist. Tijdens de cursus Kwalite

Omschrijving

Tijdens de cursus

Tijdens de cursus Kwaliteitsmanagement leert u de functie van kwaliteitsmanagement in de organisatie kennen en we gaan in op de ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement. Ook behandelen we integraal kwaliteitsmanagement, prestatie-indicatoren (KPI's) en de interne en externe audit. Binnen het onderdeel communicatie en management schijnen we ons licht op de organisatiestructuur en –cultuur, effectief beïnvloeden, rapportage en feedback en presenteren en communiceren.

Resultaat

Na afloop van de cursus Kwaliteitsmanagement kunt u:

• Het begrip kwaliteitsmanagement in uw eigen situatie toepassen en weet u wat het u kan opleveren
• Processen en de samenhang hiertussen inzichtelijk maken voor uw interne organisatie
• Draagvlak creëren voor de verbetering van processen
• Uw communicatieskills optimaal inzetten als kwaliteitsmanager

Praktijkcase

De cursus Kwaliteitsmanagement is zeer praktijkgericht en u gaat zelf aan de slag met het inrichten van bedrijfsprocessen. Ook leert u door middel van rollenspellen effectief beïnvloeden en brengt u uw communicatieskills naar

Opleidingskenmerk(en)

Tijdens de cursus

Tijdens de cursus Kwaliteitsmanagement leert u de functie van kwaliteitsmanagement in de organisatie kennen en we gaan in op de ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement. Ook behandelen we integraal kwaliteitsmanagement, prestatie-indicatoren (KPI's) en de interne en externe audit. Binnen het onderdeel communicatie en management schijnen we ons licht op de organisatiestructuur en –cultuur, effectief beïnvloeden, rapportage en feedback en presenteren en communiceren.

Resultaat

Na afloop van de cursus Kwaliteitsmanagement kunt u:

• Het begrip kwaliteitsmanagement in uw eigen situatie toepassen en weet u wat het u kan opleveren
• Processen en de samenhang hiertussen inzichtelijk maken voor uw interne organisatie
• Draagvlak creëren voor de verbetering van processen
• Uw communicatieskills optimaal inzetten als kwaliteitsmanager

Praktijkcase

De cursus Kwaliteitsmanagement is zeer praktijkgericht en u gaat zelf aan de slag met het inrichten van bedrijfsprocessen. Ook leert u door middel van rollenspellen effectief beïnvloeden en brengt u uw communicatieskills naar een hoger niveau.

Inhoud

Tijdens de cursus Kwaliteitsmanagement komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Introductie kwaliteitsmanagement
• Begripsbepaling
• Integraal kwaliteitsmanagement
• Prestatie-indicatoren (KPI's)
• Interne en externe audit
• Procesbeheersing
• Dienstenkwaliteit

• Communicatie en management
• Organisatiestructuur en-cultuur
• Rol van een kwaliteitsmanager
• Draagvlak creëren binnen een organisatie
• Effectief beïnvloeden
• Presenteren en communiceren
• Tips en trucs
• Succesvolle praktijkvoorbeelden

Praktijkcase

De cursus Kwaliteitsmanagement is zeer praktijkgericht en u gaat zelf aan de slag met het inrichten van bedrijfsprocessen. Ook leert u door middel van rollenspellen effectief beïnvloeden en brengt u uw communicatieskills naar een hoger niveau.