Next Managementsupport: Allround - E-learning (Schoevers)

Omschrijving

De vakopleiding Next Managementsupport: Allround speelt in op de technologische ontwikkelingen en nieuwe organisatievormen in het secretariële vakgebied. Managementondersteuners moeten groeien naar een hoger niveau met meer inhoudelijke kennis en nieuwe vaardigheden. Je moet steeds meer verstand hebben van zaken als marketing, social media en projectmanagement. Er wordt een steeds groter beroep gedaan op jouw verantwoordelijkheden, wat ook vraagt om een versteviging van je persoonlijke leiderschapskwaliteiten. Die omslag maak je met deze vakopleiding.

Opleidingskenmerk(en)

Leerplan

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

(6 lessen)

• Inzicht in je eigen persoonlijkheid
• Persoonlijkheidskenmerken
• Persoonlijke waarden en motieven
• Ambities als drijfveer
• Persoonlijkheid, ambitie en talent
• Bewust zijn van ambities en talenten
• Hoe kom je over op anderen?
• Hoe krijg je andere mensen mee?
• Invloed door inspiratie
• Motivatie van je team
• Omgaan met emoties

(6 lessen)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Ondersteunen op afstand
• Apps en tools bij supportmanagement
• Mobiel werken en communiceren
• Digitale aspecten van support
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

(6 lessen)

• Zelfinzicht en motivatie
• Inzicht in jezelf en anderen
• Je kernkwaliteiten
• Persoonlijke motivatie en belangen van anderen
• Communicatieve vaardigheden
• Effectieve gesprekstechnieken
• Omgaan met weerstand en emoties
• Oefenen van situaties
• Professioneel presenteren
• Effectief beïnvloeden
• Beïnvloedingsvaardigheden
• Stijlen van invloed
• Oefenen van situaties

(6 lessen)

• Virtual supportmanagement in de praktijk
• Efficiënt en veilig online samenwerken
• Online vergaderen en brainstormen
• Sterke teksten schrijven voor social media, nieuwsbrieven en blogs
• Online content maken
• Online projectmanagement

(4 lessen)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

(6 lessen)

• Kennismaken met online marketing (SEO, SEA)
• Wanneer inzetten van online marketing
• Continue online zichtbaarheid
• Nieuwsbrieven, bloggen, video, audio en social media
• Zakelijke social-mediapagina’s aanmaken en beheren
• Website beheren en content updaten
• Teksten redigeren
• Privacywetgeving en consequenties daarvan met betrekking tot online marketing

Leerdoel(en)

Deze vakopleiding bereidt je helemaal voor op managementsupport nieuwe stijl. Het op afstand en hybride werken, de digitalisering waarbij jij en je collega’s niet langer gebonden zijn aan een kantooromgeving, vraagt andere skills om goed en effectief te werken. Bovendien worden er hogere eisen aan je gesteld. Modules als Persoonlijk Leiderschap, Tools voor de virtual assistant en Online marketing en communicatie bereiden je voor op deze veranderingen.

Het programma is praktijkgericht opgezet en wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Je leert door te doen. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Ook wordt er in het programma gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Rooster