Onlinetraining, Conflictmanagement (Faculty of Skills)

Introductie

Op het werk kom je dagelijks meningsverschillen tegen.

Omschrijving

Maar zodra medewerkers niet meer naar elkaar kunnen luisteren, er veel emoties meespelen en/of als een oplossing niet te vinden is, kunnen meningsverschillen leiden tot conflicten. De mediatie van een derde partij kan een conflict oplossen. Met diverse technieken kan jij elk conflict bemiddelingsgesprek in goede banen leiden en sturen naar een oplossing. Conflictbemiddeling is niet alleen nuttig voor managers, maar het is voor bijvoorbeeld HR-adviseurs ook een essentiële skill.

#conflicten #ruzie #moeilijkegesprekken #conflictbemiddeling #bemiddeling #communicatie #mediation

Doelgroep(en)

Iedere professional die zijn communicatie skills naar een hoger niveau wil brengen.

Opleidingskenmerk(en)

Een pittig onderhandelingsgesprek. Collega’s overtuigen van je fantastische voorstel. Een call met wel héél kritische klanten. Van die cruciale gesprekken dus. Zo’n meeting die je hebt voorbereid, waar je misschien tegen opziet of die je lichtelijk nerveus maakt. 

Als je 100 mensen interviewt, herkent 98% deze situaties en wil zich verder ontwikkelen in deze skills. Beter communiceren, samenwerken en leidinggeven. En iedereen vraagt zich af: wat helpt mij nu het meest in mijn werk? Welke training past daar het beste bij? Wanneer heb ik hier (in hemelsnaam) tijd voor? Gevolg: 80% laat het daarbij. Ze doen niets.

Dat lossen wij op! Wij koppelen jou aan een ervaren privétrainer. Met jouw privétrainer leer je precies de skills die jij nodig hebt. Je bespreekt voorbeelden uit jouw praktijk en bepaalt samen met je privétrainer waar de focus moet liggen. Je plant alles in op momenten die jou passen, met maximale individuele aandacht.

Dat klinkt luxe (en is het misschien ook wel), maar het bepaalt jouw succes. Je gaat in 4 online privésessies aan de slag met iemand die snapt waar jij tegenaan loopt en weet hoe jij het beste nieuwe vaardigheden kunt leren.

Inhoud

Online privétraining

Dé grote voordelen van deze leermethode? Je wisselt individueel oefenen af met persoonlijke sessies met je privétrainer. Het werkt extra lekker dat je zelf kunt bepalen wanneer en waar je dit doet (gemakkelijk afstemmen met werkactiviteiten, meetings of vakantie dus). 

De opdrachten zijn hartstikke doelgericht. Denk aan challenges op de werkvloer, jezelf filmen om steeds beter te worden (of je trainer die online meekijkt met een vergadering op je werk) en reflectieopdrachten. Inclusief feedback van je privétrainer. 

Dat betekent het volgende:

• Jouw huidige niveau stel je vast met een intake-assessment (en het daaropvolgende plan kun je finetunen met je trainer!).
• Je plant zelf de één-op-één sessies met je privétrainer in op dagen en tijden die jou goed uitkomen (4x30 min.), verspreid over acht tot tien weken. 
• Je volgt alleen de online modules in TrainTool die relevant zijn voor jouw ontwikkeling (en dus nul onzinnige ‘uitzit’-video’s waar je niks aan hebt!). 
• TrainTool is een innovatieve tool die je kunt gebruiken op je smartphone, laptop of tablet, waarin je online rollenspellen oefent met de skills waar jij op wilt focussen.

Leerdoel(en)

Voordelen voor jou:

• Je eigen privétrainer die snapt wat jij nodig hebt en die je persoonlijke feedback en tips geeft wanneer je dat nodig hebt.  
• Een flexibel trainingsprogramma met online video’s, opdrachten en uniek ondersteunend materiaal.
• Echte betrokkenheid: je kan jouw privétrainer zelfs twee(!) jaar na het programma bellen voor extra advies.

Lesvorm(en)

Je hebt een specifieke vraag en wil op de meest efficiënte manier nieuwe skills leren. Daarom kiezen wij voor een privétrainer. Online, op moment dat jouw uitkomt, met maximaal leerrendement.

• Je plant in een intakegesprek met je privétrainer, waarin jullie samen jouw specifieke vraag boven tafel krijgen.
• Je gaat aan de slag; je werkt individueel aan opdrachten en modules die aansluiten bij jouw leerdoel en werkcontext.
• Je krijgt feedback van je privétrainer, en in gesprek reflecteer je op wat je hebt geleerd.
• In de vierde sessies krijg je de laatste tips mee, reflecteer je op je leerproces en vier je samen met je privétrainer dat je leerdoel behaald is.