Opstapcursus Burgerzaken - Dag (Bestuursacademie)

Introductie

Je werkt of gaat binnenkort werken als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC en je wilt kennismaken met de organisatie en werkzaamheden op deze afdeling.

Omschrijving

Als (aankomend) frontofficemedewerker op de afdeling Burgerzaken komt er veel op je af aan procedures en regelgeving. Wil je de burger goed te woord kunnen staan en tegelijkertijd over een klantgerichte houding beschikken? In deze training leg je een stevige basis om aan de slag te kunnen op de afdeling Burgerzaken. Zo verdiep je je in onderwerpen als personen- en familierecht, migratie en gegevensverstrekking.

Opleidingskenmerk(en)

Leerplan

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Rol en verantwoordelijkheden
• Gegevensbeheer en dienstverlening
• Front-, back- en midoffice
• Samenwerking

• Wet op de identificatieplicht
• Identiteit vaststellen
• Vormen van fraude
• Adresfraude en landelijke aanpak adreskwaliteit

• Geboorte, huwelijk en overlijden
• Namen
• Gezag
• Registers en akten

• Aangiften
• Woon- en briefadres
• Binnen- en intergemeentelijke verhuizingen
• Vertrek naar het buitenland

• Verwerking
• BSN
• Persoonsinformatie
• Protocollen en procedures

• Regelgevingen
• Soorten en rijbewijzenregister

• Uittreksels en afschriften
• Gegevensverstrekking
• Leges
• VOG
• Naturalisatie
• Verkrijgen en verlies van Nederlandse nationaliteit

Leerdoel(en)

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten die zelf met beide benen in de praktijk staan. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door oefeningen en het geven van praktijkvoorbeelden. Ook de interacties met medestudenten spelen hierin een belangrijke rol.