Vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst (Fabius Opleidingen)

Introductie

Past een commerciële omgeving goed bij jou en is service verlenen jouw passie? En ben jij iemand die graag een verbindende rol vervult? Dan is deze vervolgopleiding van Fabius echt iets voor jou!

Omschrijving

Commerciële binnendienst medewerkers zijn veel gevraagd. Als commercieel medewerker binnendienst vorm je de schakel tussen je collega’s die binnen de organisatie werkzaam zijn en de medewerkers in de buitendienst. Dat betekent dus dat je veel contact hebt met allerlei collega’s en dat vraagt om een goede communicatie. Aan de andere kant ben je het aanspreekpunt voor de klanten, via de telefoon, de e‑mail of face-to-face. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid spelen dan ook een belangrijke rol in je werk.

Tijdens de vervolgopleiding leren wij je precies datgene dat werkgevers van jou verlangen waardoor je direct inzetbaar bent!

Doelgroep(en)

Volwassenen vanaf 18 jaar die enthousiast worden van commerciële functies. Voordat je met deze vervolgopleiding kunt starten verwachten we dat je de opleiding Administratief Medewerker hebt afgerond. Ook wordt ervan uitgegaan dat je de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift, dat wil zeggen op 2F/B1 niveau.

Opleidingskenmerk(en)

Wat moet je weten over deze opleiding?

• Een brede, praktijkgerichte opleiding
• Geschikt voor diverse commerciële functies
• Na deze studie kun je direct aan de slag
• 10 lessen – 1 dagdeel per week
• In de ochtend of avond les
• Meer dan 50 locaties in heel Nederland
• Ook online mogelijk

Deze vervolgopleiding bestaat uit 1 module waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen:

1. de commerciële werkomgeving
2. klantgericht handelen
3. het voeren van gestructureerde verkoopgesprekken
4. service en klachtenafhandeling
5. wettelijke aspecten van de commercie
6. koopgedrag en inkoopsituaties bij de klant
7. de rol van de DMU
8. diverse soorten klantgesprekken
9. het offerte- en ordertraject, administratieve afhandeling
10. ondersteuning bij marketing en verkoop
11. online en offline marketing
12. het CRM-systeem en webcare

Tijdens deze opleiding komen naast de benodigde kennis ook belangrijke praktische vaardigheden aan de orde, waardoor je na de opleiding direct aan de slag kunt. 

Onze opleidingen en trainingen zijn gericht op het om- en bijscholen van volwassenen. Met meer dan 35 jaar ervaring in het opleiden van volwassenen op mbo-niveau leren wij je in korte tijd precies dat wat je in de praktijk nodig hebt.

Met onze kleine klassen zorgen wij ervoor dat iedereen voldoende aandacht krijgt. De ervaren en betrokken docenten geven jou de begeleiding die jij nodig hebt.

Ons lesmateriaal is helder geschreven en de theorie wordt uitgelegd aan de hand van duidelijke voorbeelden. Met praktische opdrachten leer je de stof toe te passen en krijg je een goede indruk van wat er in de praktijk van je verwacht wordt, ook als je nog geen werkervaring hebt. Alles is er op gericht dat je goed voorbereid wordt op de praktijk.

Inhoud

Deze vervolgopleiding van Fabius bestaat uit 1 onderdeel (module):

Commercieel Medewerker Binnendienst

In deze module leer je meer over de commerciële werkomgeving. Zo komen onder andere aan bod: het voeren van verkoopgesprekken, klantgericht handelen, service en klachtenafhandeling, het order- en offertetraject, on- en offline marketing en ondersteuning bij marketing en verkoop.

Leerdoel(en)

Deze vervolgopleiding bestaat uit 1 module met een examen. Het examen maak je binnen je opleiding tijdens de examenles. Na het succesvol afleggen van het examen ontvang je het diploma Commercieel Medewerker Binnendienst, dit is vergelijkbaar met mbo 3-niveau.

Lesvorm(en)

Met de klassikale lesmethode heb je elke week les, op locatie of online. Tijdens de les legt de docent de lesstof klassikaal uit en gebruikt daarbij diverse praktische voorbeelden. Thuis werk je aan opdrachten om de theorie te kunnen toepassen en kun je je alvast voorbereiden op de volgende les. Het huiswerk wordt in de klas besproken. Verder is er tijdens de lessen voldoende gelegenheid om vragen te stellen en hulp te vragen bij het uitwerken van opdrachten. Deze leermethode wordt zowel online als op meer dan 50 locaties in Nederland aangeboden.

Je kunt deze opleiding ook individueel of als thuisstudie volgen.

Rooster

De vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst bestaat uit 10 lessen van 3 uur en duurt, rekening houdend met de normale schoolvakanties, gemiddeld 3 maanden. Per week heb je 1 ochtend of 1 avond les. Thuis maak je huiswerk en bereid je de examens voor. Gemiddeld besteden onze cursisten nog ruim een dagdeel per les aan huiswerk.

Je kunt deze opleiding zowel online starten als op meer dan 50 locaties in heel Nederland.