Introductie
Met het MBO-programma Receptionist/telefonist leer je over communicatie, digitaal werken, planning en ondersteuning. Inclusief lesmateriaal en begeleiding.
Omschrijving
Als receptionist/telefonist ben je het visitekaartje voor een bedrijf en vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Lijkt het je leuk om als receptionist/telefonist te werken maar kun je of wil nog geen stage lopen? Kies dan voor dit korte MBO-programma!
In het korte en praktijkgerichte MBO-programma Receptionist/telefonist volg je een verschillende modules uit een erkende MBO-opleiding. Je leert bijvoorbeeld over professionele communicatie, digitaal werken en over planning en ondersteuning. Belangrijke vaardigheden die je in de praktijk dagelijks nodig hebt!
Als medewerker secretariaat en receptie kun je eigenlijk overal terecht. Of je nu aan de slag wilt bij een kleine organisatie of een groot bedrijf, met deze korte opleiding zet je dan ook een belangrijke stap naar een mooie loopbaan. Je doet veel vakkennis op en kunt hierna met vrijstellingen doorstromen naar de volledige MBO-opleiding Office & management support specialist.
Baanperspectief
Dit korte MBO-programma is de ideale keuze voor iedereen die op MBO-niveau wil leren over het vak van receptionist/telefonist . De opleiding is ook een aanrader voor wie de volledige MBO-opleiding wil volgen, maar (nog) geen stage kan of wil lopen. In dit korte MBO-programma volg je alvast een aantal modules uit de volledige opleiding.
Een receptionist/telefonist is het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van een bedrijf of organisatie. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en houdt van regelen en organiseren.
Beschrijving
Je volgt in deze opleiding verschillende modules:
Digitaal werken
In deze module leer je moeiteloos werken met de meestgebruikte computerprogramma’s en apparatuur. Denk bijvoorbeeld aan programma’s voor tekstverwerking of (financiële)spreadsheets. Ook je werkhouding achter de computer komt aan bod. Bovendien is er aandacht voor de AVG en het omgaan met persoonsgegevens.
Professionele communicatie
Deze module leert je professioneel communiceren met collega’s, opdrachtgevers en externe partijen. Zo leer je bijvoorbeeld doelbewust luisteren, inventariseren, adviseren, presenteren en uitleggen, overleggen en afstemmen. Daarbij is aandacht voor vorm, stijl en doel.
Planning en ondersteuning
Je leert je leidinggevende ondersteunen bij agendabeheer en afspraken. Ook leer je bezoekers ontvangen en op de juiste manier begeleiden. Na afronding van deze module kun je werkzaamheden voor je leidinggevende plannen, de opvolging van afspraken organiseren en agenda’s effectief en efficiënt beheren.
Je hoeft zelf geen boeken meer te kopen. Al het lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld.
Toelating
Om deze opleiding te kunnen volgen, heb je geen specifieke vooropleiding nodig.
